Умови продажу
Тут ви знайдете інформацію про умови, що застосовуються до покупок у нас. Ми дотримуємося норвезького законодавства та хочемо, щоб ви, як клієнт, почувалися безпечно під час покупок.
1. Загальні положення
Ці умови купівлі застосовуються до продажу товарів та послуг від SOUL REFLECTION , організаційний номер 934591690 , споживачам.
Продавець: SOUL REFLECTION
Номер організації: 934591690
Адреса: Kvamsrindo 8, 4380, Hauge i Dalane
Електронна пошта: soulreflection.k@gmail.com
Телефон: +47 46347801
Покупець – це особа, зазначена як покупець у замовленні.
2. Замовлення
Коли ви замовляєте товари в нашому інтернет-магазині, ви отримаєте підтвердження замовлення електронною поштою. Це підтверджує, що ми отримали ваше замовлення. Будь ласка, перевірте правильність усієї інформації.
3. Ціни
Усі ціни, що відображаються в інтернет-магазині, вказані в норвезьких кронах (NOK) та включають податок на додану вартість (ПДВ). У нас немає прихованих витрат – ціна, яку ви бачите під час оформлення замовлення, включає всі обов’язкові податки, такі як ПДВ, доставка та будь-які інші збори. Ці товари детально відображаються в кошику перед завершенням покупки.
Ми залишаємо за собою право скасувати ваше замовлення, якщо виникнуть будь-які зміни цін, друкарські помилки або технічні помилки, які можуть призвести до неправильного відображення ціни. У разі очевидних помилок ми залишаємо за собою право скасувати ваше замовлення.
Пропозиції дійсні, поки товар є в наявності, та протягом періодів часу, зазначених в акціях та маркетингових матеріалах. Ми залишаємо за собою право допускати помилки в стані запасів. Якщо один або декілька товарів не можуть бути доставлені, ми надішлемо те, що є в наявності, та зарахуємо кошти на решту товарів, або скасуємо все замовлення, якщо доставити жодного товару не вдасться.
Коди знижок дійсні лише для звичайних товарів, якщо не зазначено інше, і не можуть поєднуватися з товарами, на які вже діє знижка, або іншими пропозиціями. Деякі коди знижок є персональними, і ми залишаємо за собою право відмовити в покупці або деактивувати коди, якщо підозрюємо неправомірне використання. Якщо не зазначено інше, на одне замовлення можна використовувати лише один код знижки.
4. Оплата
З нами ви можете обрати один із кількох безпечних та надійних способів оплати. Усі платіжні рішення обробляються у співпраці з авторитетними та надійними постачальниками.
VIP-персони
Ми пропонуємо оплату через Vipps під час оформлення замовлення. Коли ви обираєте Vipps, сума сплачується через платіжну картку, прив'язану до вашого облікового запису Vipps. У разі повернення коштів, сума буде повернена на ту саму картку. Є питання щодо Vipps? Зверніться до служби підтримки клієнтів Vipps на сайті www.vipps.no або зателефонуйте за номером 22 48 28 00.
Оплата карткою
При оплаті кредитною або дебетовою карткою (Visa, Mastercard тощо) сума покупки списується з рахунку в той самий день оформлення замовлення.
Klarna – Рахунок-фактура (30 днів)
Якщо ви оберете рахунок-фактуру Klarna, ви отримаєте його електронною поштою після відправлення вашого замовлення з нашого складу. Вам має бути 18 років, щоб оплачувати за рахунком-фактурою.
Якщо ви повертаєте все замовлення або його частину, ви можете безкоштовно продовжити термін повернення самостійно, увійшовши на сайт www.klarna.no . Якщо ви не продовжите термін повернення, а повернення не буде оброблено вчасно, може стягуватися плата за нагадування. Вона буде стягнута з клієнта.
Klarna – Часткова оплата
Розділіть платіж у зручний для вас час. Klarna пропонує гнучку систему оплати частинами (рахунок), яку можна вибрати безпосередньо під час оформлення замовлення. Рахунок-фактуру буде надіслано на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час замовлення.
Контактна інформація Klarna
Телефон: 21 01 89 91
Вебсайт: www.klarna.no
Див. також:
Політика конфіденційності Klarna
5. Доставка
Ми здійснюємо доставку по всій Норвегії. Способи доставки, доступні для вашої адреси, будуть відображені під час оформлення замовлення, перш ніж ви завершите його.
6. Ризик, пов'язаний з товаром
Ризик щодо товару переходить до покупця, коли річ була отримана покупцем відповідно до договору. Якщо настав термін поставки, а покупець не прийняв товар, який був наданий у його розпорядження відповідно до договору, покупець все ще несе ризик втрати або пошкодження через властивості самого товару.
7. Право на відмову
Покупець може скасувати покупку товару відповідно до положень Норвезького закону про право на скасування. Право на скасування означає, що покупець може повернути товар продавцю без пояснення причин, навіть якщо в ньому немає дефектів і навіть якщо товар не був доставлений. Покупець повинен повідомити продавця про використання права на скасування протягом 14 днів з моменту отримання товару, надавши встановлену інформацію про право на скасування та форму права на скасування.
Якщо покупець отримає форму скасування та необхідну інформацію пізніше, ніж момент доставки товару, термін скасування починається з дня отримання покупцем форми скасування та інформації. Якщо покупець не отримав достатньої інформації або форми скасування, термін скасування все одно закінчиться через 3 місяці після отримання товару. Якщо покупець взагалі не отримав інформацію про право на скасування, термін становитиме 1 рік.
Повідомлення покупця продавцю про здійснення права на відмову від договору має бути, для цілей доказування, оформлене у письмовій формі (форма на відмову від договору, електронна пошта, факс або лист) та містити інформацію про те, як покупець поверне товар продавцю.
Покупець повинен без невиправданої затримки та не пізніше 14 днів з моменту повідомлення після надання права на відмову від договору повернути товар або передати його продавцю, якщо продавець не запропонував забрати товар.
Якщо покупець прямо обрав вид доставки, відмінний від стандартної доставки, запропонованої продавцем, продавець, тим не менш, не оплачує понесені додаткові витрати.
Повернення коштів має бути здійснене без невиправданої затримки та не пізніше 14 днів з дати, коли продавця було повідомлено про рішення покупця скористатися правом на відмову від товару. Якщо інше прямо не погоджено з покупцем, повернення коштів має бути здійснене з використанням тих самих способів оплати, які використовував покупець.
Покупець не сплачує жодних зборів у результаті повернення коштів.
Продавець може утриматися від повернення коштів, доки товар не буде отримано або доки покупець не надасть документи, що підтверджують повернення товару. Це не застосовується, коли продавець запропонував забрати товар самостійно.
Покупець повинен нести витрати на повернення товару, якщо скористався правом відмови.
Покупець може оглянути товар, перш ніж пошкодує про покупку. Однак товар повинен бути в змозі повернути продавцю приблизно в тому ж стані та кількості, в якому він його отримав.
Продавець може вимагати від споживача компенсації за будь-яке зменшення вартості, що виникло внаслідок поводження покупця з товаром, яке не було необхідним для визначення характеру, властивостей та функції товару.
Покупець повинен повернути товар продавцю в оригінальній упаковці, якщо це можливо. Покупець не може скасувати покупку товарів, які швидко псуються, товарів, які не підлягають поверненню з міркувань здоров'я або гігієни, або звукозаписів та зображень (включаючи компакт-диски, DVD-диски) чи комп'ютерних програм, пломба яких пошкоджена.
8. Огляд товарів
Коли покупець отримує товар, йому рекомендується обґрунтовано перевірити, чи відповідає він замовленню, чи не був він пошкоджений під час транспортування або чи має інші дефекти.
Якщо товар не відповідає замовленню або має дефекти, покупець повинен повідомити про це продавця, подавши претензію, див. пункт договору «Претензії у разі дефектів та термін подання претензій у разі затримки».
9. Претензії у разі дефектів та термін подання претензій у разі затримки
Якщо товар має дефект, покупець повинен протягом розумного строку після його виявлення повідомити продавця про те, що він посилатиметься на дефект. Цей строк не може бути коротшим за два місяці з моменту виявлення споживачем дефекту.
Проте рекламації необхідно подавати не пізніше двох років з моменту отримання товару покупцем. Якщо товар або його частини призначені для значно довшого терміну служби, термін подання рекламації становить п'ять років. У разі затримки рекламацію необхідно подавати продавцю протягом розумного терміну після настання терміну доставки, а товар не був доставлений. Якщо товар був оплачений кредитною карткою, покупець також може подати скаргу та надіслати її безпосередньо кредитору (компанії-емітенту кредитної картки). Повідомлення продавцю або кредитору має бути у письмовій формі (електронною поштою, факсом або листом).
10. Права покупця у разі затримки
Якщо продавець не здійснює поставку товару або здійснює його несвоєчасно відповідно до домовленості між сторонами, і це не з вини покупця або обставин на боці покупця, покупець може, відповідно до правил, викладених у Розділі 5 Закону про купівлю-продаж товарів споживачам, утримати ціну покупки, вимагати виконання договору, розірвати договір та вимагати від продавця компенсації, залежно від обставин.
Виконання: Якщо продавець не здійснює доставку товару в момент доставки, покупець може зберегти покупку та встановити продавцю розумний додатковий термін виконання. Однак покупець не може вимагати виконання, якщо існує перешкода, яку продавець не може подолати, або якщо виконання спричинить такі великі незручності чи витрати для продавця, що це буде значно непропорційно зацікавленості покупця у виконанні продавцем. Якщо труднощі зникнуть протягом розумного терміну, споживач може вимагати виконання.
Скасування: Покупець може розірвати договір з продавцем, якщо затримка є значною або якщо продавець не постачає товар протягом додаткового терміну виконання, встановленого покупцем. Однак покупець не може розірвати договір, поки триває додатковий термін, якщо тільки продавець не заявив, що він чи вона не виконає зобов'язання протягом цього терміну.
Компенсація: Покупець також може вимагати компенсації за збитки, завдані йому чи їй внаслідок затримки продавця, див. Розділ 24 Закону про споживчі закупівлі.
Покупець повинен повідомити продавця про претензію у разі пред'явлення скарги, див. розділ цього договору «Претензії у разі дефекту та термін пред'явлення претензій у разі затримки».
11. Права покупця у разі дефектів
Якщо товар має дефект, і це не з вини покупця або обставин на його боці, покупець може, відповідно до правил, викладених у Розділі 6 Закону про купівлю-продаж товарів споживачами, залежно від обставин, утримати ціну покупки, обрати між виправленням та заміною, вимагати зниження ціни, вимагати розірвання договору та компенсації від продавця.
Виправлення або заміна: Якщо товар має дефект, покупець може вимагати від продавця виправлення дефекту або заміни товару аналогічним. Продавець може заперечити проти претензії покупця, якщо виконання претензії є неможливим або спричиняє продавцю невиправдані витрати.
Продавець повинен виправити або повторно доставити товар у розумні терміни. Виправлення або повторна доставка повинні бути здійснені безкоштовно для покупця, без ризику того, що покупець не зможе покрити свої витрати, та без значних незручностей для покупця. Продавець не може робити більше двох спроб виправити або повторно доставити той самий дефект, якщо немає особливих причин, які роблять подальші спроби доцільними.
Навіть якщо покупець не вимагає виправлення або заміни, продавець може запропонувати виправлення або заміну, якщо це буде зроблено без затримки. Якщо продавець організовує таке виправлення або заміну, покупець не може вимагати зниження або підвищення ціни.
Зниження ціни: Якщо дефект не виправлено або не замінено, покупець може вимагати пропорційного зниження ціни.
Скасування: Замість зниження ціни покупець може розірвати договір, крім випадків, коли дефект є незначним.
Компенсація: Покупець також може вимагати компенсації за фінансові збитки, завдані йому чи їй внаслідок дефекту товару, див. Розділ 33 Закону про купівлю-продаж товарів споживачами.
Покупець повинен повідомити продавця про претензію у разі пред'явлення скарги, див. розділ цього договору «Претензії у разі дефектів та термін пред'явлення претензій у разі затримки». Правила щодо претензій застосовуються на додаток до та незалежно від правил щодо права на відмову від договору та будь-яких гарантій, наданих продавцем.
12. Права продавця у разі невиконання покупцем своїх зобов'язань
Якщо покупець не сплачує або не виконує інші зобов'язання за договором, і це не з вини продавця або обставин на боці продавця, продавець може, відповідно до правил, викладених у Розділі 9 Закону про споживчі закупівлі, залежно від обставин, затримати товар, вимагати виконання договору, вимагати розірвання договору та компенсації від покупця. Продавець також може, залежно від обставин, вимагати відсотки за прострочення платежу, комісію за стягнення та комісію за неоплачені, незібрані товари.
Виконання: Якщо покупець не сплачує, продавець може зберегти покупку та вимагати від покупця сплати ціни покупки (виконання). Якщо товар не доставлено, продавець втрачає своє право, якщо він чекає необґрунтовано багато часу, щоб пред'явити претензію.
Скасування: У разі суттєвого прострочення платежу або іншого суттєвого порушення покупцем зобов'язань, продавець може розірвати договір. Однак продавець не може розірвати договір після сплати ціни покупки.
Продавець також може скасувати покупку, якщо покупець не сплатить протягом розумного додаткового терміну за виконання, встановленого продавцем. Однак продавець не може скасувати договір, поки триває додатковий термін, окрім випадків, коли покупець заявив, що він чи вона не платитиме.
Компенсація: Продавець може вимагати від покупця компенсації за фінансові збитки, яких він чи вона зазнали внаслідок порушення договору покупцем, див. Розділ 46 Закону про споживчі товари та послуги.
Відсотки за прострочену оплату/штрафи за стягнення боргів: Якщо покупець не сплачує ціну покупки відповідно до договору, продавець може вимагати стягнення відсотків від ціни покупки відповідно до Закону про відсотки за прострочену оплату. У разі несплати, претензія може бути, після попереднього повідомлення, передана до служби стягнення боргів, і покупець може бути притягнутий до відповідальності за стягнення зборів відповідно до Закону про стягнення боргів та інших прострочених грошових вимог.
Плата за неотримані, непередплачені товари: Якщо покупець не забирає неоплачені товари, продавець може стягнути з покупця плату в розмірі 500 норвезьких крон + вартість зворотної доставки. Плата не повинна перевищувати фактичні витрати продавця на доставку товару покупцю. Така плата не може стягуватися з покупців віком до 18 років.
13. Скарги та гарантія
Якщо у товарі є будь-які дефекти або недоліки, ви можете подати скаргу відповідно до Закону про споживачів. Термін подання скарги зазвичай становить 2 роки (5 років для товарів з довшим очікуваним терміном служби).
Будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою та додайте фотографії та опис для швидкої обробки.
14. Конфіденційність
Ми обробляємо вашу особисту інформацію відповідно до Закону про персональні дані та GDPR. Інформація використовується лише для обробки замовлень, обслуговування клієнтів та, можливо, для надсилання розсилок, якщо ви дали на це згоду.
Дізнайтеся більше в нашій політиці конфіденційності: https://www.soul-reflection.no/page/sikkerhet-og-personvern-EfhxL
15. Вирішення конфліктів
У разі виникнення розбіжностей, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами для вирішення питання. Якщо ми не зможемо досягти згоди, ви можете звернутися до Норвезької ради споживачів через веб-сайт www.forbrukerradet.no .